Тенденции цифрового маркетинга в 2025 году
01.12.2024
Цифровой маркетинг — это быстро развивающаяся сфера, и по мере приближения 2025 года ряд новых тенденций будут менять то, как бренды взаимодействуют со своей аудиторией.
Предстоящие годы обещают значительные инновации, обусловленные технологическими достижениями, изменениями в поведении потребителей и углубляющимся вниманием к персонализации и данным. Для цифровых маркетологов важно опережать эти тенденции, чтобы создавать эффективные стратегии, которые стимулируют вовлеченность и результаты. Вот шесть ключевых тенденций, за которыми стоит следить в 2025 году и далее.
1. Искусственный интеллект и машинное обучение в маркетинге
Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО) уже преобразили цифровой маркетинг, и я предсказываю, что их роль станет еще более значимой, еще больше оптимизируя все — от сегментации клиентов до создания контента.
Чат-боты и виртуальные помощники продолжают развиваться, вскоре обеспечивая более человекоподобное взаимодействие. Поскольку инструменты ИИ становятся все более интуитивными и доступными, компании могут автоматизировать рутинные задачи, такие как выращивание лидов и маркетинг по электронной почте, освобождая человеческие команды для более стратегической работы.
Чтобы подготовиться, маркетинговые команды должны развивать навыки в инструментах контента на основе ИИ, таких как Jasper и ChatGPT, особенно когда речь идет о сегментации клиентов и персонализации контента. Я считаю, что станет важным иметь некоторое представление об инструментах обслуживания клиентов на основе ИИ, таких как чат-боты, оснащенные функциями анализа настроений и обработки естественного языка (NLP).
В целом, следите за достижениями ИИ в персонализированных пользовательских взаимодействиях, которые могут интерпретировать и реагировать на настроения клиентов. Этот сдвиг позволит брендам предлагать более персонализированный клиентский опыт, делая ИИ важным активом в отношениях с клиентами.
2. Голосовой поиск и голосовая коммерция
С распространением умных колонок, таких как Alexa от Amazon, Google Home и Siri от Apple, голосовой поиск стал основным методом сбора информации. Недавний отчет NPR и Edison Research показывает, что по крайней мере 35% домохозяйств США теперь владеют умными колонками, что ускоряет переход к голосовой коммерции.
Важно отметить, чем голосовая поисковая оптимизация отличается от традиционной SEO, поскольку пользователи задают вопросы в разговорной речи. Вместо того, чтобы вводить «лучшие кофейни в Сиэтле», голосовой поиск может быть таким: «Какие лучшие кофейни рядом со мной?» Брендам следует сосредоточиться на длинных ключевых словах и естественном языке, чтобы охватить эту растущую аудиторию.
3. Развитие дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR)
Хотя когда-то дополненная и виртуальная реальность в основном ассоциировались с играми, сейчас я вижу, как они преобразуют такие отрасли, как розничная торговля, обеспечивая захватывающий опыт покупок.
Крупные бренды, такие как IKEA и Sephora, уже внедрили AR. Приложение AR от IKEA позволяет пользователям просматривать мебель в их собственном пространстве, а технология AR от Sephora позволяет пользователям экспериментировать с виртуальными примерками макияжа. Эти приложения меняют ожидания клиентов и доказывают полезность AR в секторах розничной торговли.
Для брендов, желающих использовать AR и VR, рассмотрите возможность инвестирования в платформу AR-опыта, которая соответствует вашей отрасли. Например, модные и косметические бренды могли бы изучить виртуальные примерки, а компании, занимающиеся недвижимостью, могли бы извлечь выгоду из виртуальных туров по объектам недвижимости. Раннее внедрение может повысить вовлеченность клиентов и выделить бренды на конкурентных рынках.
4. Продолжающееся доминирование видеоконтента
Видеоконтент остается мощной силой в цифровом маркетинге: такие платформы, как YouTube, TikTok и Instagram Reels, фокусируются на коротких интерактивных форматах.
Поскольку предпочтения потребителей смещаются в сторону закусочного, вовлекающего контента, бренды могут использовать видео для быстрой и креативной доставки информации. Вот мои советы по созданию вовлекающего видеоконтента, который соответствует развивающимся тенденциям:
• Используйте короткие формы и прямые трансляции. Используйте прямые трансляции для взаимодействия в режиме реального времени, что идеально подходит для запусков или вопросов и ответов. Вдобавок к этому, платформы коротких форм, такие как TikTok и YouTube Shorts, могут увеличить охват. Я считаю, что такие инструменты, как InShot и Canva, могут помочь упростить создание качественного видео.
• Адаптируйтесь к новым предложениям платформы, чтобы поощрять взаимодействие. Благодаря новым функциям на YouTube Shorts, Instagram Reels и TikTok бренды могут использовать интерактивные инструменты (например, опросы, живые вопросы и ответы) для вовлечения зрителей. Регулярно анализируйте показатели, чтобы совершенствовать стратегии контента на основе того, что больше всего резонирует в каждой нише.
5. Масштабная персонализация
Потребители ожидают персонализированного опыта на всех цифровых каналах. Я предвижу, что к 2025 году персонализация выйдет за рамки базовой настройки и позволит брендам предоставлять гиперперсонализированный контент и рекомендации.
Чтобы подготовиться к этому растущему фокусу на гиперперсонализацию, я сначала рекомендую вам инвестировать в платформы динамического контента. Бренды могут рассмотреть такие платформы, как HubSpot или Marketo, которые предлагают расширенные функции персонализации. Ищите способы создания динамических настроек контента, которые отражают данные пользователя, гарантируя, что сообщения будут релевантны каждому посетителю.
Персонализация на основе ИИ также может позволить вашему бренду разрабатывать пользовательские пути, которые проактивно отвечают потребностям клиентов. Разрабатывайте кампании, которые учитывают различные этапы пути покупателя, от интереса до принятия решения, для высокорелевантных взаимодействий.
6. Социальная коммерция и контент для покупок
Граница между социальными сетями и электронной коммерцией размывается, поскольку такие платформы, как Instagram, Facebook и Pinterest, интегрируют функции покупок в приложениях . Эта разработка позволяет потребителям приобретать товары непосредственно из своих лент социальных сетей, создавая бесперебойный процесс просмотра и покупки.
Для оптимизации для социальной коммерции:
• Создавайте привлекательный, покупаемый контент. Сосредоточьтесь на визуально привлекательном и интерактивном контенте, который поощряет обмен. Используйте покупаемые посты в Instagram и Facebook, чтобы оптимизировать процесс покупки и улучшить показатели конверсии.
• Партнерство с влиятельными лицами. Сотрудничайте с влиятельными лицами или используйте пользовательский контент для расширения охвата. Эта стратегия помогает повысить доверие и связывает ваш бренд с новой аудиторией.
Подготовка к 2025 году и далее
Я считаю, что для сохранения конкурентоспособности маркетологам необходимо использовать новые технологии, отдавать приоритет персонализации и адаптироваться к изменениям в поведении потребителей. ИИ, голосовой поиск, дополненная реальность и видео будут доминировать в цифровом маркетинге в 2025 году, а конфиденциальность данных и устойчивость станут важнейшими факторами для формирования отношений с клиентами.
Я думаю, что процветающие бренды — это те, которые сочетают инновации с подлинностью, создавая значимый, персонализированный опыт, который находит отклик у потребителей. Оставаясь впереди этих тенденций, цифровые маркетологи могут создавать эффективные кампании, которые создают прочные связи со своей аудиторией.
Дипак Бансал
Статья оказалась полезной? Поделиться в
